Política de reembolso

DEVOLUCIONES: Solicitar AQUÍ.

El plazo de devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido o, en el caso de los pedidos de retirada en tienda, desde que se envía el aviso de retirada. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, junto con todas las etiquetas intactas. Costes de la devolución:

  • Tienda física Madrid o Sevilla: Gratuito.
  • España Península, Baleares y Portugal: El coste de la devolución será asumido por el cliente y descontado del importe a devolver.

- Recogida a domicilio: 7,50€
- Punto de entrega Correos: 5,50€

  • Resto de países de la Unión Europea: 17€. El coste de la devolución será asumido por el cliente y descontado del importe a devolver.
  • Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea: Será el cliente quien mande su pedido por correo certificado a VOGANA Sevilla y asuma el coste del mismo. Vogana no se responsabiliza de pérdidas de paquetes. Sigue los siguientes pasos para realizar la devolución:
  1. Envía un correo a [email protected] con el asunto: “Devolución Internacional + número de Pedido”.
  2. Te haremos llegar un número de seguimiento que tendrás que indicar en un lugar visible de tu paquete.
  3. Envía el paquete a VOGANA Sevilla.

 

Dirección VOGANA Sevilla:

VOGANA
C/ Dr. Antonio Cortés Lladó, 4 
41004, Sevilla, España
+34 600 29 00 54

No se aceptarán devoluciones sin etiqueta "NO ME CORTES".

Productos categoría SPECIAL PRICE: no admiten devolución del importe. Se hará la emisión de una tarjeta abono sin caducidad.

Productos VENTAS PRIVADAS FÍSICAS y OUTLETS: no admiten cambios ni devolución de ningún tipo.

CAMBIOS DE TALLA

Puedes cambiar una prenda de talla en un plazo máximo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción del mismo o, en el caso de los pedidos de retirada en tienda, desde que se envía el aviso de retirada. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

  • Tienda física Madrid: Gratuito (Puedes consultarnos por WhatsApp o por teléfono disponibilidad de tallas).
  • España Península, Baleares y Portugal: Gratuito. Vogana se hace cargo del primer cambio de talla, el resto corren a cargo del cliente con un coste de 10€.
  • Resto del mundo: El cliente deberá realizar una devolución del pedido/artículo que quiere cambiar (siguiendo los pasos explicados en devoluciones) y realizar una nueva compra del producto que quiere recibir.